第八章美好的大家庭
回臧薩后的第二日,小宇順利的找到了一份新的工作,雖仍是酒店業(yè);但就是這個(gè)酒店,讓小宇學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了很多!
麓芳,一個(gè)老品牌三星會(huì)議酒店;小宇很順利的就應(yīng)聘成功,成為了禮賓部的一員;雖與所求崗位仍有差距,但并未影響小宇的心情,初始,如同所有新人一般,小宇不敢有太多的言論或怎樣,唯秉承自己的信念,默默地做著自己該做的工作;因小宇此前從事過(guò)此工種,故而上手很快,足月未到,就已熟練起來(lái);在此后的工作中,便更是得心應(yīng)手。成為部門(mén)的得力干將之一!小宇的勤奮,努力;使得其多次受到上司的表?yè)P(yáng)。如此,小宇在禮賓部又干了一年。
自入職來(lái),同事和領(lǐng)導(dǎo)間的上和下睦,使得小宇很快就融入到了這個(gè)大家庭當(dāng)中。尤其是一個(gè)長(zhǎng)兄,一個(gè)長(zhǎng)姐,對(duì)小宇可說(shuō)是呵護(hù)備至,關(guān)心至極!
曹玲,小宇的長(zhǎng)姐;居于酒店的大堂副理一職;其長(zhǎng)得漂亮不說(shuō),難得的是,沒(méi)有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的架子;對(duì)下屬很是關(guān)心、照顧,經(jīng)常與禮賓部的成員開(kāi)玩笑;即便下屬做錯(cuò)事情,其也未“破口大罵”,只是耐心了解原因和過(guò)程;然再進(jìn)行相應(yīng)處理。
胡洪波,小宇的長(zhǎng)兄;同居大堂副理一職,其帥氣的外表下,雖沒(méi)有很霸氣的震懾力,但處理事情卻很是能干;在面對(duì)客人無(wú)理取鬧之時(shí),只要其出面;百分之八十的客人都會(huì)被其說(shuō)服得“無(wú)功而返”。其對(duì)下屬卻很是和藹,尤其是對(duì)小宇;領(lǐng)導(dǎo)層有何決定,只要關(guān)乎民生,總是第一個(gè)透露給小宇。至此,兩人在公事上是上下屬關(guān)系,生活中便成了很好的朋友。
謝理,酒店前臺(tái)主管;工作起來(lái)很是麻利,也很有魄力;說(shuō)一不二。許是性格使然,下屬一旦做錯(cuò)事,其會(huì)瞋目切齒;可生活中的她,卻很親切;常關(guān)心下屬,跟下屬開(kāi)玩笑、聊天之類(lèi)。剛剛對(duì)你怒吼完,轉(zhuǎn)眼卻又無(wú)事般與你開(kāi)起玩笑來(lái)。小宇常受到她的此等“待遇”。因知其脾性,故對(duì)其的怒吼從未放于心上。左不過(guò)知錯(cuò)便改罷了!
吳宇洋,一個(gè)當(dāng)兵回藏任職于收銀崗位的男生;不是很帥氣的外表下的他,有時(shí)雖也很靦腆,但許因當(dāng)兵之緣故,為人很是慷慨;就是一個(gè)這樣的男生,卻與小宇有著不淺的關(guān)系。
楊穎,一個(gè)未來(lái)的軍嫂,先于小宇進(jìn)入酒店;于前臺(tái)接待處工作。是小宇的師父,亦是其最佳搭檔。
當(dāng)然,還有客房部:易敏經(jīng)理、張智林經(jīng)理、張彤彤、尹向紅、徐云、甘玲、何艷、何學(xué)青、喻云娟、張含笑、杜凡凡、瞿波......禮賓部:張偉、李天樂(lè)、楊杰、;還有其他部門(mén):宿管鐘姨、綜合辦趙偉、王瑛、柏青、程梅、餐飲部黃友英、銷(xiāo)售部徐昭、李偉、易紅......等同事,對(duì)小宇都很不錯(cuò)。私底下相處得都很是和睦。
時(shí)間很快就到了年底,因酒店要選派員工參加“全市服務(wù)行業(yè)技能比賽”,很榮幸的是,小宇雖為新人,但其的勤奮與工作表現(xiàn),使得也被選為參賽者之一!定了參賽人員之后,就每日開(kāi)始馬不停蹄地進(jìn)行“魔鬼式”模擬訓(xùn)練,直到能順利達(dá)標(biāo)為止!
經(jīng)一個(gè)月的訓(xùn)練,終于要上“戰(zhàn)場(chǎng)”了;那日,酒店前廳部的選手們起的都很早,梳妝打扮,整理儀容,都要以最好的姿態(tài)來(lái)迎接此次“戰(zhàn)役”!小宇與另外參賽的幾名同事一起驅(qū)車(chē)前往參賽地,小宇是第一次參加如此盛大的比賽;內(nèi)心的緊張與不安可想而知;當(dāng)他們到達(dá)比賽地,看到有如此之多的高手后,讓小宇內(nèi)心更加緊張起來(lái)。很怕自己因緊張而失手;帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)看到了小宇的憂慮,忙上前安慰其:“此次參賽,能得獎(jiǎng)是最好的事。若不能得獎(jiǎng),也不怪你們,至少你們努力過(guò)、經(jīng)歷過(guò),就好!這次讓你們參加比賽,得獎(jiǎng)的勝率我們是估算好了的;我們最終的目的就是想讓你們參加,能參加就是好事!至少你們知道,這個(gè)比賽是一個(gè)怎樣的比賽,以后再要參加,就不會(huì)怯場(chǎng),也會(huì)令你們知道,此次失敗的原因就系何處,從而繼續(xù)努力......”這番話語(yǔ),使得小宇緊張不安的心,稍稍放松了些。
經(jīng)過(guò)一番必要的程序后,終于輪到小宇這組上場(chǎng)了。小宇與搭檔過(guò)五關(guān)斬六將,最終卻未能得到名次,小宇內(nèi)心雖略有傷感,但仍表堅(jiān)強(qiáng);凡有人詢問(wèn)結(jié)果,小宇只是笑笑說(shuō):“呵呵,不知道啊,高手如云的,哎,就算沒(méi)得到獎(jiǎng),至少證明我參加過(guò)??!知道這個(gè)比賽是個(gè)什么樣,知道這次輸在哪里,下次再繼續(xù)唄!”。比賽完畢,選手們回到酒店后的數(shù)日,得到?jīng)]有懸念的結(jié)果——未得到任何名次;雖未得到任何名次,但總體成績(jī)卻超過(guò)了其他同星級(jí)、甚至四星級(jí)酒店的選手們的總體成績(jī);酒店老總得知后,便“不分青紅皂白”的對(duì)選手們以安慰,不管獲獎(jiǎng)亦或沒(méi)獲獎(jiǎng),只要是參賽選手,均人手一封紅包。由酒店老總親自在升旗儀式上發(fā)放給每位選手;小宇接過(guò)這封紅彤彤的紅包時(shí),內(nèi)心很是忐忑;深感愧對(duì)這封沉淀淀的獎(jiǎng)勵(lì)。但在大庭廣眾間接受了,即便再覺(jué)愧疚,也無(wú)濟(jì)于事;只好含著愧疚之心接受了下來(lái)。緊張的比賽算是告一段落了,繼續(xù)投入工作當(dāng)中。
2011年的春節(jié)過(guò)后,部門(mén)經(jīng)理考慮到小宇的工作表現(xiàn),也是滿足小宇當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)的要求;將小宇調(diào)往前臺(tái)收銀的崗位繼續(xù)學(xué)習(xí),工作;不過(guò),自從小宇被調(diào)往收銀崗位后,小宇的工作能力卻有點(diǎn)下降,其工作表現(xiàn),讓人深覺(jué)其并不適應(yīng)此崗位的工作;主管和經(jīng)理經(jīng)常找其談話,但小宇卻從未放棄,雖時(shí)不時(shí)的出錯(cuò)而引致賠錢(qián);每次賠錢(qián)之時(shí),小宇總是很豁達(dá):扣就扣吧,反正是自己出的錯(cuò),自己出錯(cuò),理應(yīng)承擔(dān)!許是此話感動(dòng)了經(jīng)理和主管,每次扣錢(qián),能幫小宇減少數(shù)額的,她們都會(huì)主動(dòng)為其減少所賠數(shù)額。盡量是能免則免!經(jīng)理主管的這些行動(dòng),深深的觸動(dòng)著小宇,她們?cè)绞侨绱耍∮钤礁欣⒕?。小宇明白,唯一能?bào)答她們的,唯有更加努力的工作,盡量避免出錯(cuò)!在收銀崗位未足三月,就因人員不足,經(jīng)主管、經(jīng)理的耐心說(shuō)服,被調(diào)往前臺(tái)接待崗位。此次轉(zhuǎn)崗就一直到了2012年8月。
在接待處的這段時(shí)間,雖也偶有出錯(cuò),但小宇仍秉承慣有的豁達(dá)之氣;從而多次贏得經(jīng)理、主管的賞識(shí)。因其是接待處唯一一位男生,且脾性好,很好說(shuō)話;故而其他幾位女生便一致向經(jīng)理申請(qǐng),讓小宇將晚班包下來(lái);她們的如此請(qǐng)求被經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)否決,但經(jīng)理幾經(jīng)斟酌后,便也與小宇商量起來(lái);小宇二話不說(shuō),一口便答應(yīng)了下來(lái)。至此,除休息日之外,小宇便當(dāng)起“晚班專(zhuān)業(yè)戶”的角色來(lái)。因小宇每日都是晚出早歸,故曾記得有一日早晨下班后遇見(jiàn)一位保安部的同事,那位同事玩笑般地贈(zèng)送了小宇一個(gè)“晚班小王子”的稱(chēng)號(hào),從此這個(gè)稱(chēng)號(hào)便傳播開(kāi)來(lái),直到小宇離開(kāi)那日。
晚班小王子,自“登基”首日起,便與收銀崗的吳宇洋成了最佳搭檔。
每晚十一點(diǎn)接班,直到翌日晨時(shí)八點(diǎn)下班。雖說(shuō)晚班事少,可坐著上班;甚至可輪換至辦公室睡覺(jué);但小宇不知為何故,從未有過(guò)因乏累而睡去之日;常坐通宵至下班止。晚班的清閑,使得小宇與收銀崗的宇洋常輪流外出購(gòu)置夜宵,晚晚如此,無(wú)一例外。
直至有一天,小宇與收銀崗的另一男生杜凡凡上晚班。因天氣寒冷,故而商定好將所配備的烤火爐拿至前臺(tái)進(jìn)行使用,就因此舉,使得兩人犯了很大的過(guò)錯(cuò),致使兩人均做了數(shù)額不小的賠償。
前臺(tái)所有電腦均通過(guò)一USP機(jī)箱持續(xù)電源維持,以至于即便賓館停電,前臺(tái)電腦也能維持短短數(shù)小時(shí);但小宇與凡凡因天冷要烤火的這個(gè)舉動(dòng),致使USP機(jī)箱突然冒煙而不再工作。翌日清晨謝主管和徐領(lǐng)班上班時(shí),小宇與凡凡便主動(dòng)向其請(qǐng)罪,謝主管便即刻將此事奏報(bào)易經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)層的惱羞成怒已在兩人意料之中;且本是自身過(guò)錯(cuò),故二人未有過(guò)多言語(yǔ),只等“判刑日”的到來(lái)。易經(jīng)理本欲請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)部員工進(jìn)行維修;但網(wǎng)絡(luò)部員工在拆機(jī)檢查后,因配置不到相應(yīng)零件,故而未能及時(shí)修復(fù);易經(jīng)理得知后,便詢問(wèn)網(wǎng)絡(luò)部員工“若購(gòu)置一臺(tái)新的,需多少金額?”其告知易經(jīng)理需數(shù)千元,若陪的話,約莫是小宇與凡凡的數(shù)月工資,相當(dāng)于二人奉獻(xiàn)數(shù)月。出現(xiàn)此等狀況,雖非二人所愿,但錯(cuò)誤已犯,后悔也無(wú)濟(jì)于事;只能安分進(jìn)行賠償。最后,易經(jīng)理請(qǐng)示郭老總,經(jīng)郭總批示,二人受處分已在情理之中,另二人分別進(jìn)行七百元的賠償。因易經(jīng)理考慮其二人每日工作實(shí)屬不易,一次性由工資內(nèi)扣除,有點(diǎn)不切實(shí)際;后決定從二人每月的績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)扣除。此事件便由此而終告一段落。
此間,小宇結(jié)識(shí)了很多單位的領(lǐng)導(dǎo)和其他人員,且與其關(guān)系也算相當(dāng)要好,譬如:“報(bào)刊社”的劉*良主任、劉*峰主任,“省民委”的李*高主任、梁主任,“科教處”的林老師、李姐,“國(guó)培辦”的孫老師,“電大”的伏*靈—伏姐等等。小宇都有結(jié)識(shí);像省民委的李主任經(jīng)??匆?jiàn)小宇,便很熱情的邀請(qǐng)其去吃夜宵、喝酒;雖然相識(shí),但小宇也只是委婉的拒絕罷了!