業(yè)主群里又在罵街。“這個(gè)新來(lái)的物業(yè)主任有病吧，外面下這么大雨，
居然不讓快遞小哥進(jìn)樓。”“就是，一點(diǎn)人情味都沒(méi)有，比以前那個(gè)主任差遠(yuǎn)了。
”“年紀(jì)輕輕不知天高地厚，等著被投訴辭退吧?！蔽铱粗謾C(jī)屏幕冷笑。
要是讓他們知道上個(gè)“好心”的主任是怎么帶領(lǐng)業(yè)委會(huì)中飽私囊的，不知道還會(huì)不會(huì)這么說(shuō)。
01前任主任丟下一句“我不干了”，扔掉工牌就走了。
看著桌面上歪歪扭扭碼著一堆投訴表，我嘆了口氣。這才是我來(lái)這個(gè)小區(qū)物業(yè)上班的第三天。
“主任，外面有個(gè)阿姨揪著快遞小哥不讓走?！毙⊥跬崎T(mén)進(jìn)來(lái)，神情焦急。
我按了按眉心：“又怎么了？”“說(shuō)快遞箱子上有點(diǎn)凹痕，非要小哥賠錢(qián)。
”我連忙跟著小王出去。樓下，一個(gè)穿著紅色綢緞外套的老太太正抓著快遞小哥的衣袖不放。
快遞小哥哭喪著臉：“阿姨，這箱子本來(lái)就是舊的啊?！薄昂f(shuō)，
這是我閨女從國(guó)外寄回來(lái)的高檔化妝品，箱子怎么可能是舊的！”我認(rèn)出這是陳老太，
業(yè)委會(huì)主任。前任物業(yè)主任臨走前還特意提醒我，要多“關(guān)照”她。“陳阿姨，
這事讓我來(lái)處理吧?！蔽易呱锨啊！皢?，這不是咱們的新物業(yè)主任嗎？
”陳老太笑瞇瞇地看著我，“聽(tīng)說(shuō)你以前在大牌物業(yè)公司上班，這點(diǎn)小事應(yīng)該很好解決吧？
”她松開(kāi)快遞小哥，轉(zhuǎn)而握住我的手：“楊主任，你看這箱子，明顯是快遞的責(zé)任，
要賠償?shù)陌?？”我低頭看了看箱子，那點(diǎn)凹痕根本看不出是新舊?！瓣惏⒁?，這事得講證據(jù)。
您說(shuō)這是新箱子，能提供購(gòu)買(mǎi)證明嗎？”陳老太的笑容僵了一下：“你這話(huà)什么意思？
你是不相信我咯？”一旁的快遞小哥見(jiàn)縫插針：“主任，這箱子我收件的時(shí)候就是舊的，
寄件照片我還留著?！蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭：“那麻煩師傅把照片調(diào)出來(lái)看看。
”陳老太頓時(shí)拉下臉：“行啊小楊，這是要給我難堪唄？也是，你這個(gè)新官上任，
得給大家露露臉。”她一甩手，“算了算了，我不跟你們計(jì)較了?！闭f(shuō)完氣呼呼地走了。
“謝謝主任。”快遞小哥如釋重負(fù)。我搖搖頭：“舉手之勞。不過(guò)下次記得拍好收件照片，
免得遇到這種情況?！被氐睫k公室，我開(kāi)始翻看桌上的投訴資料。
、占用消防通道不肯挪車(chē)、裝修擾民無(wú)人制止......這些都是前任主任遺留下的問(wèn)題。
按理說(shuō)，他在這個(gè)小區(qū)當(dāng)了五年物業(yè)主任，跟業(yè)主們關(guān)系都不錯(cuò)，怎么說(shuō)走就走了？正想著，
一陣急促的敲門(mén)聲傳來(lái)。02“進(jìn)來(lái)?！币粋€(gè)頭發(fā)花白的老人推門(mén)而入，是退休教師老李。
他是這個(gè)小區(qū)的元老，聽(tīng)說(shuō)從小區(qū)建成就住在這里?！皸钪魅?，我想跟你談?wù)剺I(yè)委會(huì)的事。
”老李坐下后沉聲道，“陳主任那邊，你還是要多擔(dān)待?！蔽倚α诵Γ骸袄顮敔?，
我知道該怎么做?！薄澳悴恢??！崩侠顡u搖頭，“之前在業(yè)委會(huì)，陳老太一手遮天。
你剛才得罪了她，估計(jì)要吃苦頭?！惫唬挛绲臉I(yè)主代表大會(huì)上，
幾乎所有人都擺著一張寫(xiě)滿(mǎn)不信任的臉?！斑@么年輕的物業(yè)主任，行嗎？
”“以前趙主任多好啊，事事都給業(yè)主著想?！薄澳贻p人不懂人情世故，
怕是要把小區(qū)搞得烏煙瘴氣?！备`竊私語(yǔ)聲中，陳老太款步走上臺(tái)：“各位業(yè)主，
這次會(huì)議主要討論兩個(gè)問(wèn)題。第一，關(guān)于小區(qū)電梯維修基金的使用問(wèn)題。第二，
關(guān)于提高物業(yè)費(fèi)的提議?！蔽野櫰鹈碱^。這兩個(gè)議題之前并沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，更沒(méi)有在議程上。
“我提議電梯維修基金暫時(shí)不動(dòng)用，畢竟電梯才用了五年?！标惱咸粗_(tái)下，
“至于物業(yè)費(fèi)，是該漲一漲了?！薄胺磳?duì)！”一個(gè)中年男人站了起來(lái)，“電梯天天出故障，
維修費(fèi)每個(gè)月都在交，憑什么不用維修基金？”“就是，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)不低了，
服務(wù)又不見(jiàn)得好?！庇钟腥烁胶?。陳老太不慌不忙：“這位業(yè)主說(shuō)得對(duì)。
不過(guò)我們要考慮到電梯維修基金得留著防備大修。再說(shuō)了，
咱們小區(qū)的物業(yè)費(fèi)在周邊算是最低的了。”我翻開(kāi)資料，忍不住打斷：“陳主任，根據(jù)規(guī)定，
電梯維修基金就是用來(lái)維修電梯的。如果不動(dòng)用，業(yè)主每月交的維修費(fèi)豈不是白交了？
”“你這個(gè)新來(lái)的懂什么？”陳老太冷笑，“我們這些業(yè)主在這住了十幾年，還用你教？
”我站起身：“恰恰相反。正因?yàn)槲沂切聛?lái)的，才能不帶任何偏見(jiàn)地處理問(wèn)題。陳主任，
能否解釋一下，為什么上個(gè)月的電梯維修費(fèi)用是往常的三倍？”會(huì)場(chǎng)一片嘩然。
我繼續(xù)道：“還有，關(guān)于物業(yè)費(fèi)的調(diào)整，按規(guī)定必須提前一個(gè)月通知業(yè)主，
并且要有具體的收支明細(xì)。請(qǐng)問(wèn)這些材料準(zhǔn)備好了嗎？
”陳老太的臉色開(kāi)始發(fā)白：“這些...這些等會(huì)再說(shuō)。
現(xiàn)在請(qǐng)楊主任先談?wù)勀闵先魏蟮墓ぷ饔?jì)劃?！蔽医舆^(guò)話(huà)筒，深吸一口氣：“各位業(yè)主，
關(guān)于小區(qū)的管理，我有以下幾點(diǎn)想法......”臺(tái)下立刻響起一片噓聲。但我沒(méi)有理會(huì)，
而是打開(kāi)準(zhǔn)備好的PPT：“首先，關(guān)于電梯問(wèn)題。我讓人統(tǒng)計(jì)了最近半年的維修記錄，
發(fā)現(xiàn)每次維修都是同一家公司，而且件件都是大項(xiàng)......”投影儀亮起的那一刻，
我清楚地看到陳老太的臉色變得煞白?！斑€有車(chē)位問(wèn)題。最近有業(yè)主反映，
地下車(chē)庫(kù)的機(jī)動(dòng)車(chē)位莫名其妙地'轉(zhuǎn)讓'了。我查了查記錄，發(fā)現(xiàn)......”“夠了！
”陳老太突然打斷我，“今天的會(huì)議到此結(jié)束！”她幾乎是落荒而逃。但我知道，
這只是個(gè)開(kāi)始。老李走過(guò)來(lái)拍拍我的肩膀：“有膽量。不過(guò)，你要小心了?！蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭。
上任第一天就把業(yè)委會(huì)主任得罪透了，這日子肯定不會(huì)好過(guò)。但我別無(wú)選擇。
因?yàn)榫驮诮裉煸缟希沂盏搅艘环饽涿]件，
里面是前任主任趙偉的辭職原因——他在查賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一筆五十萬(wàn)的可疑支出。
而經(jīng)手人，正是陳老太。03接下來(lái)的一周，整個(gè)小區(qū)都彌漫著一股詭異的氣氛。
每天早上我打開(kāi)辦公室的門(mén)，總能看到一堆投訴單。
內(nèi)容五花八門(mén)：樓道燈太亮了擾民、綠化帶的草長(zhǎng)得太高了、業(yè)主遛狗不牽繩。
以前都是事情發(fā)生了來(lái)投訴，現(xiàn)在倒好，事情還沒(méi)發(fā)生就先投訴上了。更有甚者，
直接在業(yè)主群里開(kāi)罵?！斑@個(gè)新主任，就是來(lái)跟我們作對(duì)的！”“天天查這查那，
把小區(qū)搞得烏煙瘴氣?！薄摆s緊換掉她吧，再這樣下去小區(qū)就要亂套了！”我知道，